Faire un geste commercial en anglais

Faire un geste commercial en anglais

Faire un geste commercial en anglais
Business executive talking on mobile phone in office

APPRENDRE À FAIRE UN GESTE COMMERCIAL

Dans un contexte commercial où le client est volatile, il est important de penser à sa fidélisation.

C’est pourquoi vous tentez toujours de maintenir une relation étroite avec vos clients, dg restez attentif à leurs besoins tout en adaptant en permanence votre offre.

Cependant, lorsque les clients ne trouvent pas ce qu’ils cherchent ou que vous leur avez promis quelque chose qu’ils n’auront pas, ils peuvent exprimer leurs mécontentement et attendront éventuellement un geste de votre part.

A l’heure des réseaux sociaux ; des clients mécontents peuvent vite devenir encombrants et poster des avis défavorables sur votre entreprise.

Un geste commercial est dans ce cadre la, une obligation pour vous….

Ce geste commercial peut prendre diverses formes.

Lorsqu’un client vit une expérience insatisfaisante avec votre entreprise, il est donc important de pouvoir remédier à la situation.

La première chose à faire est de prendre contact avec lui et de voir ce qui n’a pas fonctionné, tout en expliquant la manière dont vous comptez résoudre le problème, en offrant le cas échéant une compensation ou un dédommagement.

Parfois, cela ne peut pas se faire en un seul appel parfois en plusieurs et toujours avec calme et politesse.
Un conflit résolu avec un client prouvera votre sérieux en tant qu’entreprise car les clients satisfaits sont aussi les avocates de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Mais comment procéder en anglais ?

EXPRESSIONS UTILES POUR FAIRE UN GESTE COMMERCIAL EN ANGLAIS

Que vous soyez employé dans un pays anglo-saxon, ou que vous traitiez avec des clients anglais, il est essentiel de pouvoir faire un geste commercial en anglais. Cela donne l’impression de valoriser votre relation commerciale et peut conduire au succès.

PRÉSENTER SES EXCUSES À SON CLIENT EN ANGLAIS

  • We apologize.
  • Nous nous excusons.
  • Please accept our deepest apologies.
  • Veuillez accepter nos plus sincères excuses.
  • We sincerely apologize for this misunderstanding.
  • Nous nous excusons sincèrement pour ce malentendu.

PROPOSER UNE SOLUTION ALTERNATIVE À SON CLIENT EN ANGLAIS

  • We might be able to compensate you for this.
  • Peut-être que nous pourrions vous offrir une compensation.
  • We would be happy to provide another solution for you.
  • Nous serions heureux de vous proposer une autre solution.
  • We could apologize by making a commercial gesture.
  • Nous pourrions faire un geste commercial pour exprimer nos excuses.
  • You are entitled to a discount.
  • Vous avez droit à une réduction.

COMMENT DEMANDER UN GESTE COMMERCIAL EN TANT QUE CLIENT EN ANGLAIS,?

  • I would appreciate a small gesture that shows me how much you appreciate my business
  • J’apprécierais un petit geste qui me montre combien vous appréciez mon entreprise
  • I am very disappointed by your service and I demand an immediate compensation.
  • Je suis très déçu par votre service et je demande une compensation immédiate.
  • I’ve been waiting a long time for this service and I’m entitled to some sort of compensation.
  • J’attends ce service depuis longtemps et j’ai le droit à une de compensation.

LEXIQUE COMMERCIAL ANGLAIS

Voici une liste de vocabulaire utile pour apprendre à faire un geste commercial en anglais.

  • Geste commercial : goodwill gesture
  • Geste comercial : commercial gesture
  • Offrir : to offer
  • Sympathique : nice, enjoyable
  • Commerce : business
  • Excuses : apologies
  • Proposer : offer
  • Donner : give
  • Acheter : buy
  • Reproche : reproach
  • Demander : to ask
  • Exiger : to require
  • To make an apology : faire ses excuses
  • A discount : une réduction

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