APPRENDRE À FAIRE UN GESTE COMMERCIAL
Dans un contexte commercial où le client est volatile, il est important de penser à sa fidélisation.
C’est pourquoi vous tentez toujours de maintenir une relation étroite avec vos clients, dg restez attentif à leurs besoins tout en adaptant en permanence votre offre.
Cependant, lorsque les clients ne trouvent pas ce qu’ils cherchent ou que vous leur avez promis quelque chose qu’ils n’auront pas, ils peuvent exprimer leurs mécontentement et attendront éventuellement un geste de votre part.
A l’heure des réseaux sociaux ; des clients mécontents peuvent vite devenir encombrants et poster des avis défavorables sur votre entreprise.
Un geste commercial est dans ce cadre la, une obligation pour vous….
Ce geste commercial peut prendre diverses formes.
Lorsqu’un client vit une expérience insatisfaisante avec votre entreprise, il est donc important de pouvoir remédier à la situation.
La première chose à faire est de prendre contact avec lui et de voir ce qui n’a pas fonctionné, tout en expliquant la manière dont vous comptez résoudre le problème, en offrant le cas échéant une compensation ou un dédommagement.
Parfois, cela ne peut pas se faire en un seul appel parfois en plusieurs et toujours avec calme et politesse.
Un conflit résolu avec un client prouvera votre sérieux en tant qu’entreprise car les clients satisfaits sont aussi les avocates de votre entreprise sur les réseaux sociaux.
Mais comment procéder en anglais ?
EXPRESSIONS UTILES POUR FAIRE UN GESTE COMMERCIAL EN ANGLAIS
Que vous soyez employé dans un pays anglo-saxon, ou que vous traitiez avec des clients anglais, il est essentiel de pouvoir faire un geste commercial en anglais. Cela donne l’impression de valoriser votre relation commerciale et peut conduire au succès.
PRÉSENTER SES EXCUSES À SON CLIENT EN ANGLAIS
PROPOSER UNE SOLUTION ALTERNATIVE À SON CLIENT EN ANGLAIS
COMMENT DEMANDER UN GESTE COMMERCIAL EN TANT QUE CLIENT EN ANGLAIS,?
LEXIQUE COMMERCIAL ANGLAIS
Voici une liste de vocabulaire utile pour apprendre à faire un geste commercial en anglais.
Maintenant que vous savez comment faire un geste commercial en anglais, pourquoi ne pas aller consulter faire toute notre formation en Anglais?
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L’anglais est la langue de la communication internationale par excellence.
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